STUDI KASUS MANAJEMEN KRISIS – Tinjauan dari Segi ILMU KOMUNIKASI.

1778634277717

Kebakaran Kilang Balongan.

  • Lokasi: Kilang Minyak Balongan milik PT Pertamina RU VI Balongan, Indramayu, Jawa Barat.
  • Waktu: Senin dini hari, 29 Maret 2021 sekitar pukul 00:45 WIB.
  • Kronologi: Terjadi kebakaran dan ledakan di tangki T-301G yang berisi komponen bensin. Api membesar dan merembet. Sekitar 900 warga dievakuasi.
  • Dampak: 6 orang luka berat, puluhan luka ringan, ratusan rumah dan fasilitas umum rusak. Operasi kilang sempat dihentikan sementara.

Penanganan Krisis: Cukup Baik, dengan Catatan

*Yang baik:*

  1. *Evakuasi cepat*: Tim HSSE Pertamina dan BPBD langsung evakuasi warga radius 2 km dalam 2 jam pertama. Tidak ada korban meninggal.
  2. *Pemadaman*: Api berhasil dipadamkan dalam 24 jam dengan bantuan tim pemadam dari Pertamina, BPBD, dan industri sekitar.
  3. *Transparansi awal*: Pertamina langsung membuka posko informasi dan melakukan konferensi pers. SKK MIGAS ikut turun untuk audit.
  4. *Investigasi independen*: SKK MIGAS menunjuk konsultan independen untuk audit HSES ke seluruh KKKS setelah kejadian ini.

*Yang kurang baik:*

  1. *Sistem peringatan dini*: Alarm dan sirine sempat tidak terdengar sampai ke pemukiman warga, sehingga evakuasi awal terlambat untuk sebagian warga.
  2. *Komunikasi ke publik*: Informasi awal simpang siur. Awalnya disebut “ledakan kecil”, padahal dampaknya besar. Ini sempat memicu kepanikan dan krisis kepercayaan.
  3. *Akar masalah*: Investigasi menyebut faktor cuaca ekstrem dan potensi sambaran petir yang belum diantisipasi penuh pada sistem grounding tangki. Artinya mitigasi risiko belum optimal.

Pelajaran untuk Crisis Management

Kejadian ini jadi turning point. SKK MIGAS langsung perintahkan _Safety Stand Down_ dan inspeksi menyeluruh ke ratusan rig dan kilang di seluruh Indonesia. Ratusan rig sempat berhenti operasi untuk inspeksi.

*Penilaian*:

Penanganan operasional lapangan tergolong cepat dan mencegah korban jiwa besar. Namun dari sisi komunikasi krisis dan mitigasi risiko awal, masih terjadi celah. Setelah ini standar HSES di hulu-hilir migas diperketat lagi.

Pentingnya memahami dan melaksanakan pemberdayaan Manajemen Krisis, dan Mitigasi Risiko pelaksanaan industri dan perusahaan dari segi Ilmu Komunikasi.

“SiapSiaga”

Singkat, padat, dan mencakup dua hal itu:

*Siap* = _be prepared_ → mitigasi risiko, sistem, dan mental sudah disiapkan sebelum krisis datang.

*Siaga* = _be communicative_ → waspada, cepat merespons, dan terbuka berkomunikasi saat krisis terjadi.

Dari peristiwa kebakaran tangki, kita belajar: krisis tidak bisa dicegah 100%, tapi *kesiapsiagaan dan komunikasi* yang menentukan agar krisis bisa dihadapi dan ditindak lanjuti secara benar.

www.ludwigsuparmo.com